Doğrudan cevap
Olumlu yanlış temsil, bir varlığı gerçekte olduğundan daha yetkili, büyük, deneyimli veya başarılı gösteren hatadır. Kısa vadede yararlı görünse bile kullanıcıyı yanıltır, yanlış beklenti yaratır ve doğruluk sistemini bozar; bu nedenle olumsuz yanlış kadar ciddiyetle düzeltilmelidir.
Sade dille
Bir tamirciye sahip olmadığı bir sertifikanın verilmesi ilk bakışta ona müşteri kazandırabilir. Fakat müşteri yanlış bilgiyle karar verir. Övgü biçimindeki yanlış da hâlâ yanlıştır.
Neden önemli?
Olumlu yanlışlar çoğu zaman şikâyet edilmez ve başarı gibi kaydedilir. Bu sessizlik, hatanın yayılmasına ve kurumsal sorumluluğun büyümesine neden olur.
Karıştırma
- Olumlu temsil: Doğru ve destekli güçlü özellik.
- Olumlu yanlış: Desteksiz veya yanlış övgü.
- Pazarlama dili: Açıkça tanıtım olan, yine de yanıltıcı olmaması gereken ifade.
Ne yapmalısın?
- Abartılı veya sahip olunmayan unvanları kaydedin.
- Yanlış olumlu iddianın kaynağını ve yayılımını bulun.
- Kendi sayfalarınızda açık sınır ve yetki bilgisi yayımlayın.
- Mümkün olan yüzeylerde düzeltme isteyin.
- Olumlu yanlışları başarı metriğinden çıkarın.
Nasıl denetlersin?
- Her olumlu cümlenin kanıtı var mı?
- Yetki, kapasite veya coğrafya abartılmış mı?
- Kuruluş hatayı bildiği hâlde sessiz kalmış mı?
- Hata kullanıcı kararını etkileyebilir mi?
- Düzeltme ve yeniden test kaydı var mı?
Sınır
Her olumlu ifade şüpheli değildir. Sorun, ifadenin yanlış, eksik bağlamlı veya desteklenemez olmasıdır.
Tek cümlede hatırla
Sizi öven yanlış da sizi kötüleyen yanlış kadar düzeltilmelidir.
Bu kaydın kaynakları
- S35W3C, *PROV-O: The PROV Ontology*Standart