Doğrudan cevap
Bir AI sistemi markanın adını doğru yazıp geri kalan her şeyi yanlış anlatabilir. Adın geçmesi yalnız bir mention, yani adılma olayıdır; kimlik, hizmet, coğrafya, kapasite, sahiplik ve kanıt doğru değilse temsil doğru değildir.
Sade dille
Birinin sizi kalabalıkta adınızla çağırdığını düşünün. Adınızı biliyor olabilir; fakat mesleğinizi, bulunduğunuz şehri veya ne yapabildiğinizi yanlış söyleyebilir. Adınızın doğru olması, hakkınızdaki cümlenin doğru olduğu anlamına gelmez.
Neden önemli?
Marka adı görünürken yanlış hizmet, yanlış ülke veya sahip olunmayan bir yetkinlik anlatılırsa kullanıcı yanlış karar verir. Olumlu görünen abartılar bile ileride güven ve sorumluluk sorunu doğurur.
Karıştırma
- Mention: Adınızın geçmesidir.
- Temsil: Hakkınızda hangi anlamın kurulduğudur.
- Doğru temsil: Kimlik, ilişki, kapsam, zaman ve kanıtın birlikte doğru olmasıdır.
Ne yapmalısın?
- Kanonik adınızı, varlık türünüzü ve gerçek faaliyetlerinizi açıkça yayımlayın.
- Vermediğiniz hizmetleri ve coğrafi sınırlarınızı da belirtin.
- Eski veya çelişkili üçüncü taraf kayıtlarını bulun.
- Olumlu ve olumsuz temsil hatalarını aynı kayıt sistemine alın.
- Mention oranını temsil doğruluğundan ayrı ölçün.
Nasıl denetlersin?
- Ad doğru varlıkla mı eşleşmiş?
- Kategori, hizmet, sahiplik ve coğrafya doğru mu?
- Cümledeki her iddianın dayanağı var mı?
- Olumlu yanlışlar başarı sayılmış mı?
- Tek cevap genellenmiş mi?
Sınır
Yüksek mention oranı, yüksek temsil doğruluğu veya bağımsız güvenilirlik kanıtı değildir.
Tek cümlede hatırla
Adınızın geçmesi görünürlüktür; doğru anlatılmanız temsildir.