Прямой ответ
Упоминание происходит, когда появляется ваше название. Цитирование — когда показан источник. Рекомендация — когда вас предлагают пользователю как вариант. Представление — полное значение, сформированное о вас. Все четыре события могут происходить одновременно, но ни одно из них автоматически не доказывает остальные.
Простыми словами
Если знакомый произносит название вашего ресторана, это упоминание. Если даёт адрес сайта — цитирование. Если говорит «Иди туда» — рекомендация. Когда он описывает тип ресторана, место, цены и особенности, он создаёт представление. Каждое из этих событий может быть верным или неверным.
Почему это важно
Отчёт вводит в заблуждение, если четыре понятия сведены к одному показателю. Источник может быть показан, но не подтверждать утверждение. Система может рекомендовать компанию, описывая другую.
Не путать
- Наличие цитаты не равно поддержке утверждения источником.
- Рекомендация не обязательно верна или подходит пользователю.
- Представление шире количества упоминаний.
Что делать
- Для каждого результата записывайте упоминание, цитирование, рекомендацию и представление в отдельные поля.
- Проверяйте, какое именно утверждение поддерживает цитата.
- Оценивайте соответствие рекомендации запросу и точность представления.
- Выделяйте упоминания и цитаты, связанные не с той сущностью, в отдельный класс ошибок.
- Не используйте один высокий показатель как общую оценку успеха.
Как проверить
- Появилось ли название?
- Был ли показан источник и поддерживает ли он нужное утверждение?
- Сущность действительно рекомендована или лишь перечислена?
- Верны ли идентичность и свойства?
- Сообщены ли четыре показателя отдельно?
Ограничение
Цитирование или рекомендация сами по себе не доказывают независимость, актуальность или достаточность источника.
Запомните одной фразой
Упоминание, цитирование, рекомендация и представление — четыре разных события.