Dijital Görünürlük Ölçümü

Bir rapor, ancak gerçek bir kararı değiştirebiliyorsa işe yarar. Bu nedenle çalışmaya grafik seçerek değil, karar sorusunu yazarak başlarız: teknik bir engel mi kaldırılacak, yanlış sayfaya giden sorgu mu düzeltilecek, belirli bir şehir veya ülkeye yatırım mı yapılacak, uzmanlık kanıtı mı güçlendirilecek, mevcut bir sorgu ailesi mi korunacak, yoksa hareket ürettiği hâlde nitelikli talep getirmeyen çalışma mı durdurulacak? Sıralama, bir yapay zekâ yanıtındaki bahsetme ve satış talebi önemli olabilir; fakat aynı şeyi ölçmezler ve tek hanede toplanamazlar.

Her çalışma için bir ölçüm sözlüğü hazırlarız. Search Console mülkü, kanonik URL grubu, dil, ülke, cihaz, tarih aralığı, marka hariç tutma kuralı, sorgu ailesi, istem ailesi, platform veya model, örnekleme koşulu, dönüşüm olayı ve nitelikli talep ölçütü açıkça yazılır. Veri kaynağının göstermediği alanlar da aynı kayda girer. Böylece bir sonraki ayın sonucu hafızaya göre değil, aynı tanım ve filtrelerle karşılaştırılır.

Yetkili erişim bulunduğunda klasik arama katmanını birinci taraf platform verisiyle kurarız. Google Search Console'daki tıklama, gösterim, tıklama oranı ve ortalama konum; sorgu, kanonik sayfa, ülke, cihaz, tarih ve uygun arama görünümü üzerinden ayrıştırılır. Markalı ve markasız talep birbirinden ayrılır. Kurucunun adında üçüncü sırada olmak, 'GEO ajansı' sorgusunda görünmemeyi telafi etmez. Altı dilin toplam ortalaması da hangi sürümün ilerlediğini, hangisinin hâlâ görünmediğini tek başına söylemez.

Search Console güçlü bir kaynaktır ama bütün aramaların eksiksiz dökümü değildir. Gizlilik nedeniyle bazı sorgular tabloya girmez; satırlar kesilebilir; grafik ve tablo toplamları farklı toplama yöntemleri nedeniyle uyuşmayabilir; yakın tarihli veriler değişebilir. Bu yüzden her dışa aktarımın tarih aralığını, filtrelerini, boyutlarını ve toplama biçimini saklarız. API kullanılıyorsa satır sınırı ve sayfalama da kayda girer. Filtreleri farklı iki rapor arasındaki farkı büyüme diye sunmayız.

Google'ın üretken yapay zekâ performans raporu, desteklenen üretken Search özelliklerinden gelen gösterimleri sunabilir; veriyi sayfa, ülke, tarih veya cihaz boyutunda gruplayabilir. Bu değerli birinci taraf gösterim sinyalidir. Ancak bütün istemleri açıklayan bir kayıt değildir ve Google dışındaki yanıt sistemlerini kapsamaz. Bu nedenle onu normal Search performansından ve diğer platformlarda yaptığımız kontrollü gözlemlerden ayrı tutarız. Mülkte yeterli gösterim olmadığı için rapor açılmıyorsa, bunu sıfır görünürlük diye değil 'veri sunulmadı' diye kaydederiz.

Kontrollü yanıt paneli, gerçek alıcı sorularını temsil eden ve her dil için sabitlenmiş istemlerle kurulur. Tam istem, dil sürümü, platform, görülebiliyorsa model veya yüzey, tarih, oturum koşulu, yanıt, marka bahsi, kaynak bağlantısı, öneri durumu ve anlatım doğruluğu kaydedilir. Tekrarlar değişkenliği görmemizi sağlar; bütün kullanıcıların ne gördüğünü kanıtlamaz. Bir marka kaynak gösterilmeden anılabilir, önerilmeden kaynak verilebilir veya ziyaret üretmeden önerilebilir. Bu olayları ayrı tutmak, iyi görünen tek bir ekran görüntüsünün raporun tamamını şişirmesini önler.

Görünürlük, doğru şirketten doğru ihtiyaca yönelik bir hareket doğurduğunda ticari anlam kazanır. İzinli veri bulunduğu ölçüde açılış sayfasını, yönlendiren kaynağı, analitik olayını, formu, aramayı veya mesajlaşma rotasını, CRM aşamasını ve adayın bizi nasıl bulduğuna ilişkin kendi beyanını inceleriz. OpenAI, ChatGPT'den çıkan yönlendirme bağlantılarında utm_source=chatgpt.com parametresinin bulunduğunu belirtiyor. Bu bazı ziyaretleri ayırmaya yardım eder; ChatGPT içindeki gösterimleri, kopyalanmış bağlantıları, cihazlar arası yolculuğu veya çevrimdışı değerlendirmeyi göstermez.

Bu yüzden ilişkilendirme seviyeler hâlinde yazılır. Kaynağı görülen yönlendirme ve tamamlanan form, kararlaştırılmış kurallarla doğrudan ilişkilendirilebilir. Adayın bir yapay zekâ yanıtından geldiğini söylemesi, beyana dayalı kanıttır. Bir yayın sonrasında doğrudan trafiğin artması ise başka veri yoksa yalnızca olası ilişkidir. Nitelikli talebin pazar, ihtiyaç, karar yetkisi, bütçe aralığı veya teslimat uyumu gibi koşulları en başta belirlenir. Alakasız başvuruların artması başarı diye raporlanmaz.

Yönetici özeti neyin değiştiği, neyin değişmediği ve eldeki kanıtın karar almaya yetip yetmediğiyle başlar. Uygulama kanıtı ile platform sonucunu birbirine karıştırmaz: bir sayfa canlıya alınmış ve tarayıcıya açık olabilir ama indekslenmeyebilir; indekslenebilir ama sıra kazanmayabilir; örneklenmiş bir yanıtta görünebilir ama kaynak gösterilmeyebilir; kaynak gösterilebilir ama nitelikli talep üretmeyebilir. Her cümlenin yanında kaynağı ve karşılaştırma dönemi bulunur. Örneklem küçükse oranla etkiyi büyütmek yerine ham sayı gösterilir.

Öneri, teşhis edilmiş engel ve kabul testiyle birlikte verilir. Sonraki adım; kanonik düzeltme, daha doğru bir ticari hedef sayfa, yeni bir birinci taraf kanıtı, daha açık yazar bağlantısı, doğal dilde yeniden yazım, daraltılmış istem paneli veya hiçbir değişiklik yapmamak olabilir. Bir sonraki ay sabit makale kotasıyla başlamaz. Ticari değeri en yüksek, kanıtı en güçlü ve gereksiz riski en düşük çözülmemiş soruyla başlar.