Kaldırma talebinden önce başvurunun dayanağını belirleyin.
Düşük puan tek başına kural ihlali değildir. Kapsam önermeden önce yorumu, mevcut kanıtları ve kullanılabilecek başvuru yolunu değerlendiriyoruz.
01
Hangi yorumlar bildirilebilir?
Gerçek deneyime dayanmayan anlatımlar, kanıtlanabilir çıkar çatışmaları, taciz, kişisel bilgi ifşası ve konuyla ilgisiz reklam içerikleri başvuru gerekçesi oluşturabilir. Müşteri kaydı bulunamaması tek başına yorumun sahte olduğunu kanıtlamaz. Gerçek memnuniyetsizlikte uygun yanıt ve sorunun çözümü üzerinde çalışılır.
02
Süreç nasıl ilerler?
Her yorumu kanıtlarıyla kaydeder, yetki kapsamında ilgili politika üzerinden bildirir ve kararı takip ederiz. Reddedilen uygun başvurular için tek seferlik itiraz hazırlanabilir. Somut para veya menfaat talebiyle belgelenen şantaj, Google'ın ayrı kanalından bildirilir. Başvurunun gönderilmesiyle yorumun kaldırıldığının doğrulanmasını ayrı kaydederiz.
03
Başlamak için neler gerekir?
İşletme bağlantısı, doğrudan yorum bağlantıları, şube ve ülke, kısa olay açıklaması ve varsa Google'ın önceki yanıtları yeterli bir başlangıçtır. Yalnızca ilgili belgeleri paylaşın, gereksiz hassas bilgileri maskeleyin. Ön incelemede şifre gerekmez; daha sonra profil erişimi gerekiyorsa yönetici daveti kullanılır.
Çalışmaya başlamadan önce
01Her bir yıldızlı yorumu kaldırabilir misiniz?+
Hayır. Düşük puan, metin içermeyen değerlendirme veya işletmenin katılmadığı bir yorum otomatik olarak kaldırılamaz. Politika ihlali başvurusunu Google değerlendirir ve kararı Google verir.
02Yorum gerçek bir şikâyeti anlatıyorsa ne yapılır?+
Olayla ilgili bilgilere dayanan, saygılı bir yanıt hazırlayabilir ve işletmenin sorunu ele almasına yardımcı olabiliriz. Yorumu değiştirmesi veya kaldırması karşılığında kişiye para, indirim ya da başka bir avantaj sunmayız.
03Kapsam ve ücret nasıl belirlenir?+
Dosyayı inceledikten sonra yorumları, yetki verilen işlemleri, raporlama süresini, ücreti ve takip koşullarını yazılı teklifte belirtiriz. Google İşletme Profili ücretsizdir; hizmet bedelimiz bağımsız inceleme ve süreç yönetimi içindir. NobleJackal, Google değildir.
04Sürekli takip veya hukuki işlem hizmete dahil mi?+
Sürekli izleme ve yanıt yönetimi yalnızca yazılı olarak kararlaştırıldığında kapsama girer. Hukuki danışmanlık, temsil ve dava işlemleri için ayrıca yetkili bir avukat görevlendirilmelidir.
