Sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet, handelt es sich bei den Szenarien in diesem Buch um zusammengesetzte, synthetische Fallbeispiele, die Bruchstellen im Verhalten von Agenten sichtbar machen. Sie beziehen sich nicht auf reale Personen oder Organisationen, behaupten keine tatsächlichen Kundenergebnisse, stellen keine Marktstudien dar und dokumentieren keine realen Rechtsfälle. NOMOS GBO ist ein von Kaan Muraz und NobleJackal für diese Buchreihe vorgeschlagenes Rahmenwerk für die Verhaltenssteuerung. Es stellt weder eine behördliche Anerkennung noch eine unabhängige Akkreditierung oder externe Zertifizierung dar und bietet keine Gewähr für die Rechtskonformität.
Jeder Fehlerbericht besteht aus acht festen Teilen:
Kurzfall: Wie sich der Fehler im Alltag zeigt. Was oberflächlich richtig erscheint: Warum das System dieses Verhalten für plausibel hält. Der eigentliche Fehler: Welche GBO-Prüfschranke verletzt wurde. Möglicher Schaden: Welche Folgen der Fehler hinterlassen kann. Erkennungssignal: Woran sich der Fehler im System erkennen lässt. Richtiges Verhalten: Was der Agent stattdessen tun sollte. Maschinenregel: Eine kurze, umsetzbare Verhaltensregel. Prüffrage: Welche Frage sich die Organisation stellen muss.